Acá podes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes. De todas maneras, si necesitas alguna información adicional antes de concretar tu compra podes escribirnos por WhatsApp, mail o a través de nuestro formulario en la sección “Contacto”. 

 

¿Tengo que tener un usuario para realizar la compra?

No, no es necesario tener un usuario para comprar a través de nuestra web. Crear un usuario te facilita para que tus datos personales estén guardados y sea más fácil al momento de realizar compras. No queda guardado datos de pagos como tarjetas de crédito, debito, etc. Tus datos siempre estarán protegidos.

 

¿Cómo creo mi usuario?

Hacer click en el acceso a Mi Cuenta (identificado con el ícono de una persona), ubicado en la barra superior de la web, a la derecha.

Hacer click en “Registrar cuenta” y completar los datos solicitados por el sistema.

Podrás editar tus datos de usuario, datos personales y direcciones de envío. 

Verás el historial de las compras realizadas, con el estado de tus pedidos y detalle de cada uno.

Desde allí podrás también recuperar tu contraseña en caso que no la recuerdes. 

  

¿Es seguro hacer un pedido a través de la web?

Toda la navegación de nuestra web se hace en un servidor que cumple con todas las normas actuales de seguridad. La plataforma de pago online que utilizamos es Mercado Pago.

 

¿Los productos son nuevos y tienen garantía?

Todos los productos que están a la venta en nuestro sitio son nuevos.

La garantía depende de cada artículo, así como el servicio técnico. Podes consultar los términos generales de las garantías en la sección “Política de garantía”. También podes contactarnos antes de realizar tu compra para consultarnos al respecto.

 

¿Qué días y horarios trabaja el Soporte Técnico?

Lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00

 

¿Cómo me pongo en contacto con Una Ganga Uy?

Podes contactarnos por WhatsApp, mail, formulario de contacto o visitándonos en nuestro local. En la sección “Contacto” figuran todas las formas de contacto.

 

¿Realizan envíos a todo el país?  

Sí, hacemos envíos a todo el país. También podes pasar a retirar tu compra por nuestro local. En la sección “Envíos y Retiros” podrás encontrar esta información en detalle.

 

¿Realizan cambios de productos?

Sí, realizamos cambios. En la sección “Política de Garantía” podrás encontrar toda la información relacionada. También podes contactarnos a través de cualquiera de nuestras vías.

 

¿Cómo puedo pagar la compra? 

Tarjetas de crédito y débito, depósito Abitab y Red Pagos, Mercado Pagos, Giro Abitab y Red Pagos, Transferencia bancaría. En la sección “Métodos de pago” se detallan todas las alternativas de pago.

 

¿Se puede solicitar factura con Rut?

Si, luego de haber hecho la compra te pediremos que nos indiques por WhatsApp, mail o teléfono los datos para realizar la factura con rut.

 

¿Los precios son con IVA incluido?

Sí, todos los precios que figuran en la web tienen el IVA ya incluido.

 

¿Hay stock de todos los productos?

Todos los artículos que están publicados en la web hay en stock. En el caso de haber alguna diferencia, luego de realizada la compra lo contactaremos a la brevedad.

 

¿Cómo sé que mi compra fue efectuada correctamente?

Te llegará un correo electrónico desde unagangauy@hotmail.com con la confirmación de tu compra (por las dudas, te recomendamos revisar la casilla de Correos No Deseados (Spam), ya que a veces pueden llegar allí).